Procedura Reklamacyjna Hurtowni ABCMAX

1. Zakres Reklamacji Reklamacje mogą być składane w przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych w transporcie lub niezgodnych z zamówieniem. Nasz zespół zobowiązuje się do szybkiego i sprawiedliwego rozwiązania każdej sprawy zgodnie z obowiązującym prawem.

2. Jak Zgłosić Reklamację? Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności lub wady produktu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zgłoszenie reklamacyjne prosimy przesłać na adres email: [email protected] lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej. W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• Numeru zamówienia,
• Opisu stwierdzonej wady lub niezgodności,
• Żądania dotyczącego sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana na nowy produkt, zwrot kosztów),
• Danych kontaktowych do korespondencji.

3. Wymagania Dotyczące Zgłoszenia Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu oraz kopię dowodu zakupu (paragon lub faktura).

4. Procedura Postępowania Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem w ciągu 3 dni roboczych w celu omówienia dalszych kroków. W zależności od rodzaju wady i dostępności, produkt może być naprawiony, wymieniony na nowy lub w przypadku niemożności naprawy lub wymiany, koszty zakupu mogą być zwrócone.

5. Czas Rozpatrzenia Reklamacji Reklamacje są rozpatrywane w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas zgłoszenia wraz z kompletną dokumentacją. W przypadku konieczności odesłania produktu do naszej siedziby, czas ten może się wydłużyć.

6. Zwrot Kosztów Wysyłki W przypadku uznania reklamacji, wszystkie koszty związane z odesłaniem wadliwego produktu do naszej hurtowni zostaną zwrócone. Zwrot nastąpi w tej samej formie płatności, która została użyta przy zakupie produktu.

7. Informacje Końcowe Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były wysokiej jakości, jednak w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów, zależy nam na ich szybkim i satysfakcjonującym rozwiązaniu. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta, który służy pomocą i wsparciem na każdym etapie procesu reklamacyjnego.

Dziękujemy za zaufanie i współpracę z Hurtownią ABCMAX.